关闭对联广告
关闭对联广告
网站标志
站内搜索
体检中心
 
重点科室
 
寻医问药
 
登录账号:
登录密码:
验 证 码:
    
您好,您已登录
会员中心 退出登录
强化沟通能力培训 提高医学人文素养
作者:社会工作部    发布于:2019-07-30 11:20:40    文字:【】【】【

    为加强医学人文建设,提高医护人员服务水平,完善医患沟通技巧,改善医

疗服务质量,提升患者就医感受,7月29日,我院举办了加强人文沟通专题培训。

院领导班子成员、南北院区各科室主任及护士长130余人参加了培训。


    本次培训由孙鲁英院长主讲,她重点从8个方面讲解了良好沟通的标准:一是

尊重对方是保证顺利沟通的基础;二是专心倾听是保证沟通效果的根本;三是感

同身受是提高沟通效果的关键;四是运用语言艺术是良好沟通的核心;五是掌握

告知要领是沟通的重要技能;六是学会安慰是提高沟通效果重要手段;七是处理

好沟通过程中的沉默可以保持良好的沟通效果;八是善用非语言沟通技巧可以提

高沟通效果。


    培训中,孙鲁英院长结合我国医患沟通的现状以及中国式医患关系,围绕做

好医患沟通的现实意义、医患沟通的具体内容、医德医风建设、如何正确处理医

患关系等方面内容,通过具体的事例分析,详细而生动地阐述了如何进行医患沟

通以及进一步提升沟通能力的方法。讲座生动活泼、引经据典、案例丰富、深入

浅出,参训人员都表示获益匪浅。


    通过此次培训,进一步提升了我院医务人员的医患沟通能力,使参训人员充

分认识到医患沟通在医疗服务中的重要性和必要性,了解到如何从理解患者的角

度出发进行沟通,对构建和谐的医患关系发挥了积极推动作用。

    随后,孙鲁英院长就我院总值班制度及重要事件处理流程进行了培训,她重

申了行政总值班的职责要求、工作流程、处置原则等,要求大家切实履行好“值

守”和“应急”两大职责,充分认识到值班工作对维护医院安全稳定的重要性,

把工作放在心上、抓在手上、落实在行动上,确保医院在非工作时间各项工作能

井然有序地进行。同时强调,总值班人员在值班过程中要确保信息和通讯畅通,

并不断加强岗位职责、医学常识、沟通技巧、应急处置等知识的学习和掌握,提

高突发事件应急处置能力和协调能力,妥善高效高质地解决各类突发事件。
脚注信息


微信二维码

 
版权所有:北京中医药大学孙思邈医院 
北院地址:铜川市王益区红旗街68号 南院地址:铜川市新区长虹北路26号 
陕ICP备10201831号-1  陕卫网审[2011]第0001号